Casinos online confiables

¿Hay casinos en línea confiables en España? Por supuesto que sí, pero la saturación del mercado de los juegos de azar ha llevado a que muchos usuarios desconfíen de algunos sitios. Y no es por mero capricho, ya que existen plataformas inseguras que llegan hasta confiscar pagos y no cumplen con el juego justo. 

Por eso, hoy queremos hablarte de las regulaciones existentes en la industria, al tiempo que te dejamos una selección de casinos online seguros. De esta manera, tendrás acceso a plataformas que te garantizan resultados justos y pago de premios en caso de que logres obtener ganancias.

Además, los casinos en línea confiables en nuestra lista también promueven el juego responsable. Por tanto, es un plus de seguridad y confianza. 

¿Qué reglas cumplen los casinos online seguros regulados por la DGOJ?

Lo primero que debes saber acerca de los casinos online fiables en España, es que estos son regulados por la DGOJ. La Dirección General y Ordenación del Juego se encarga de auditar y garantizar que los operadores cumplan con la legislación vigente en nuestro país. 

Además, también es el ente encargado de detectar casinos fraudulentos y a aquellos que no tengan protocolos de prevención de ludopatía. En pocas palabras, la DGOJ es el organismo encargado de decidir qué casinos online son seguros.

Para ello, cada plataforma que quiera abrir operaciones en España debe someterse a una revisión de este ente. Solo después de pasar dicha revisión, la DGOJ le otorga la licencia al casino online. De esta manera, tú como jugador, puedes identificar de forma sencilla a los casinos en línea confiables en España. 

Lo único que debes hacer es ir a la parte baja de la web (el footer) y comprobar que el sitio tenga el sello de Jugar Bien y que indique que es un casino online con licencia. Por lo general, debe tener el número de permiso, el cual puedes comprobar en la web de la DGOJ. 

Ahora bien, qué reglas deben cumplir los casinos para obtener una licencia. Te las explicamos a continuación. 

Protección de los usuarios en casinos con licencia España

Una de las reglas principales que deben cumplir los casinos para tener licencia en España, es la protección de los jugadores. Porque el principal foco de preocupación de la DGOJ, es la seguridad de los usuarios. Y con esto hacen referencia tanto a que el casino tenga protocolos de encriptación de datos como a que cumpla en promover el juego responsable. 

Para ello, es importante que la plataforma cuente con herramientas como:

• Autoexclusión.
• Límites de depósito y retiro manejados por el jugador. 
• Notificaciones de tiempo de juego. 
• Líneas y guías de ayuda para jugadores con problemas con el juego. 
• Tener medidas para evitar que menores de edad creen cuentas. 
• Entre otras. 

No todos los casinos con licencia en España tienen todas las herramientas, pero sí las más esenciales que vendrían a ser las tres primeras. Solo los mejores casinos a nivel global cumplen con tener cada una de las herramientas mencionadas. 

Manejo del dinero de los jugadores en casinos online seguros

La segunda regla, en orden de importancia, que debe cumplir un casino para tener licencia en España, es resguardar bien el dinero de sus clientes. Esto significa que no puede, ni debe, mezclar los fondos provenientes de sus actividades con los depósitos hechos por los usuarios. Con esta regla, la DGOJ se asegura que la plata para los premios de los jugadores esté garantizada. 

Además, con esta medida también se busca:

• Evitar el lavado de dinero por parte del casino. 
• Que los jugadores puedan disponer de su dinero efectivo en cualquier momento.
• Mantener la transparencia de los casinos con licencia. 

En este sentido, también se le exige a los casinos que pongan a disposición de los jugadores métodos de pagos confiables. Además, los mismos deben aceptar monedas locales (el euro) y otras divisas de aceptación internacional como el dólar americano. 

Por otro lado, también es obligatorio que las plataformas que quieran operar en España, tengan el sello PCI-DSS. Con esto, el casino online seguro demuestra que cumple con el protocolo que protege datos delicados en los pagos con tarjetas. 

Cumplir con el juego limpio

Cuando hablamos de juego justo, nos referimos a que los resultados no dejan lugar a dudas. Para confirmar que los casinos online fiables en España cumplan esta regla, la DGOJ hace auditorías sobre los generadores de números aleatorios que tiene cada juego en el sitio web. 

Con esto, la Dirección General de Ordenación del Juego lo que busca es garantizar que los RTP anunciados en cada juego sean correctos. De nuevo, aquí lo prima es la seguridad del jugador, ya que un retorno al jugador mal informado puede crear falsas expectativas. 

Lo que puede llevar a frustraciones, pérdidas elevadas de dinero y una posible compulsión por volver a jugar y tratar de recuperar lo perdido. 

Para evitar eso, además de jugar solo en casinos con licencia, te recomendamos verificar que el sitio tenga el sello de eCOGRA. Este es un ente independiente que se encarga de auditar el casino y comprobar que cumplen con el juego justo. 

Verificación de identidad en casinos con licencia

Desde que entró en vigencia la ley 13/2011, todos los casinos seguros en España, deben solicitar a sus usuarios la verificación de identidad. Para ello, el sitio de juegos o apuestas online te pide que envíes un documento que confirme que eres la persona que abrió la cuenta y eres mayor de edad. 

Puede ser tu pasaporte, la licencia de conducir o el DNI. Este proceso debes hacerlo al mismo momento en que crear la cuenta para poder disfrutar de todas las ventajas del casino. 

Además, con la modificación que sufrió la ley en el año 2021, ahora los casinos no pueden ofrecer bonos por registro. Para dar una bonificación o promociones, debes tener al menos 30 días registrado en el sitio y haber enviado los documentos necesarios para verificar tu identidad.  

Una vez hecho esto, podrás acceder a:

• Bonos de cashback. 
• Bonos por recarga. 
• Bonos por fidelidad. 
• Giros gratis. 
• Apuestas gratis. 
• Y muchos más. 

De esta manera se cumplen dos objetivos; el primero, que solo los mayores de edad tengan acceso a juegos de azar y el segundo, que los casinos no usen los bonos para atraer a nuevos jugadores. 

Seguimiento permanente a casinos seguros online

Si el casino pasa todos los controles de la DGOJ y consigue la licencia, puede empezar a operar en España. Sin embargo, esto no quiere decir que la plataforma quedará libre de auditorías y seguimiento por parte del ente regulador. 

Porque la DGOJ hace un seguimiento constante a cada uno de los casinos online fiables en España. Su objetivo es asegurarse de que las plataformas continúen por el buen camino, sigan priorizando la experiencia del cliente y no rompan ninguna ley. 

¿Y qué pasa si en uno de los controles el casino con licencia ha roto alguna de las reglas? Es muy sencillo, ese sitio perderá su licencia para operar en territorio español. Claro, que hay un protocolo y no siempre es el primer paso. Todo va a depender de la magnitud de la violación que haya hecho. 

Pero, en cualquier caso, lo que debes saber es que una vez un casino obtiene la licencia en España, lo más seguro es que se esfuerce por mantenerla. 

El recorrido de un casino online seguro para obtener una licencia

Para los casinos online que opten por una licencia, hay un camino a seguir y te lo dejamos a continuación:

¿Qué características deben tener los casinos online fiables en España?

Los casinos con licencia en España son sinónimo de calidad. Esto se debe, en gran parte, a las exigencias de la DGOJ. El ente, como ya comentamos, busca que estos sitios cumplan con el juego responsable, tengan juegos justos, métodos de pago seguros y un sistema de protección de datos robusto. 

Por esta razón, la calidad de los casinos regulados es una constante. Todos tienen proveedores de software de prestigio, quienes garantizan la calidad y justicia en sus juegos. Asimismo, esto les hace tener en su oferta los mejores juegos y una cantidad que en muchas ocasiones supera los 3000 títulos. 

También debemos mencionar otras características que indican la calidad de un casino online seguro;

• Variedad de métodos de pago. 
• Promociones relevantes para sus usuarios. 
• Condiciones de apuestas justas para reclamar bonos. 
• Excelente equipo de atención al cliente. 
• Depósitos sin comisiones y retiros sin demora. 

Pero para que puedas identificar mejor los casinos en línea confiables en España, vamos a hablar en detalle de estos aspectos de calidad. 

La diversidad de juegos en casinos online con licencia

En los casinos online con licencia en España, encontramos una amplia variedad de juegos. Entre los más populares están los juegos de mesa como la ruleta online, las tragamonedas y las opciones de casino en vivo. Cada categoría incluye cientos de títulos disponibles en cada operador.

Los juegos de mesa, en particular la ruleta y el blackjack, ofrecen una experiencia clásica y de calidad en cualquier casino en línea seguro, con variantes que incluyen la ruleta francesa, americana y mesas de altas apuestas. 

Además, hay otros juegos virtuales disponibles como el Baccarat y el póker online. Las tragamonedas, por su parte, son extremadamente populares gracias a su amplia gama de temáticas, gráficos atractivos, buenos porcentajes de retorno al jugador (RTP) y diferentes niveles de volatilidad.

Actualmente, la modalidad de casino en vivo en España se centra principalmente en las ruletas en vivo. Sin embargo, poco a poco vamos viendo más opciones como el póker y el blackjack en vivo. Eso sí, las ruletas con crupieres reales desarrolladas por compañías como Playtech o Evolution, ofrecen una experiencia inmersiva y emocionante.

Además, juegos como el keno, el video bingo y las tarjetas rasca y gana están ganando presencia en los casinos online seguros. Todo esto, aporta más variedad a la oferta de juegos disponibles tanto para jugar desde ordenadores como en dispositivos móviles.

Atención al cliente excepcional y en varios idiomas

Es común encontrar servicios de atención al cliente de alta calidad y multilingües en casinos online fiables en España. Las opciones de contacto más utilizadas incluyen:

• El chat en vivo: que suele estar disponible 24/7 y mediante el cual ofrecen respuestas inmediatas.  
• El correo electrónico: al que puedes acceder mediante el formulario o en la sección de ayuda. Este medio tiene un tiempo de respuesta de 1 a 3 horas en días hábiles. 
•  Atención telefónica: disponible en algunos casinos y solo trabaja en horarios que van, por lo general, de 9:00 a 23:00 horas. 

Cada método de contacto mencionado te ofrece ventajas específicas dependiendo de la naturaleza de tu consulta. No hay que olvidar la sección de preguntas frecuentes y el apartado de ayuda, que vas a poder encontrar en los mejores casinos online con licencia en España. 

Depósitos gratuitos y retiradas rápidas

En los casinos de nuestro listado de casinos online fiables en España, los depósitos y las retiradas de fondos se efectúan sin cargos adicionales. Los métodos de pago incluyen opciones como; 

• PayPal, 
• tarjetas de crédito y débito, 
• transferencias bancarias, 
• y servicios como Skrill, Neteller o Trustly.

Las billeteras electrónicas destacan por la rapidez de las transacciones de depósito. Sin embargo, cualquier método elegido te garantiza condiciones óptimas en términos de velocidad y seguridad. El único medio que no cumple con el requisito de velocidad es la transferencia bancaria, ya que demora entre 1 y 3 días. 

Bonos y promociones para clientes habituales

Luego de la modificación del Real Decreto 958/2020, los casinos ya no pueden mostrar publicidad sobre bonos en su página principal. Por eso, en todas las comunicaciones de publicidad, ya no se ven ofertas de grandes bonos de bienvenida y giros gratis. Sin embargo, las bonificaciones no han desaparecido. 

Los mejores casinos online seguros en España ofrecen bonos de casino para clientes nuevos y habituales:

• Bonos de casino sin depósito o free spins sin depósito
• Bono de primer depósito o giros gratis
• Paquete de bienvenida para varios depósitos
• Bonos de devolución de efectivo por pérdidas
• Bonos de recarga para depósitos
• Recompensas en efectivo (sin depósito)
• Sorteos de premios
• Torneos con premios
• Bonificaciones cashback.
• Club VIP y programas de fidelización con diferentes tipos de recompensas

Antes de acceder a cada bono, te recomendamos leer los términos y condiciones. De esta forma vas a saber los requisitos de apuestas, juegos que participan, apuesta máxima permitida y el máximo que puedes ganar con cada bonificación. 

Otras autoridades de regulación en la UE

Además de la ya mencionada Dirección General y Ordenación del Juego, en Europa existen otros entes que pueden emitir licencias. Hablamos de las autoridades del juego de Malta, de Reino Unido y de Gibraltar. Todas son muy conocidas a nivel internacional y también garantizan casinos online seguros. 

A continuación te hablamos un poco de cada una de ellas:

Malta Gaming Authority

Es uno de los más conocidos dentro y fuera de Europa, algunos lo consideran el regulador más laxo. Por eso, muchos casinos optan por solicitar la licencia en este organismo, además, con una licencia de la MGA, el sitio puede operar en diversos países. Lo que permite una expansión por Latinoamérica y otras regiones de la UE.

Gambling Commission (Reino Unido)

Este regulador también es conocido por su rigurosidad y al igual que la DGOJ, solo autoriza a los casinos que operan en su país, en este caso, Reino Unido. Así que no verás un casino online seguro con licencia de la Gambling Commission operando en España o Argentina, por ejemplo. 

Comisionado de apuestas de Gibraltar

También pertenece al gobierno de Reino Unido, pero este ente expide licencias a casinos con horizontes más amplios. Es decir, puedes encontrar casinos seguros online con licencia de Gibraltar en México y otros países de la Unión Europea. Sus protocolos no son tan estrictos como los de la Gambling Commission, pero sí garantiza la transparencia de los juegos y la seguridad del jugador. 

Conclusión: Los casinos online con licencia en España son garantía de calidad y seguridad

Como hemos visto a lo largo de este artículo, los casinos online fiables en España son los que garantizan tu seguridad y el juego justo. Todas estas plataformas tienen algo en común; están reguladas por la DGOJ. 

Además, ofrecen un amplio abanico de juegos, promociones atractivas, métodos de pago y retiro confiables, y un servicio de atención al cliente de calidad. 

Por todo esto, te invitamos a registrarte y jugar solo en casinos con licencia en España. De esa manera, estarás en un entorno seguro y confiable, donde vas a poder apostar con dinero real en las tragaperras, mesas de blackjack o la ruleta. Todo, sin miedo a ser defraudado por el casino. 

Y si elegir un casino online seguro te resulta difícil, echa un vistazo a nuestra selección al principio de este artículo. 

Redactado Por:

Amado Ruiz

Actualizado:

28/12/2023